Ambiente organizacional y satisfacción laboral en instituciones financieras de la provincia del Guayas, Ecuador

  • Priscilla Paredes Floril Universidad Politécnica Salesiana, Ecuador https://orcid.org/0000-0002-8526-8852
  • Alejandro Alemán Benítez Universidad Politécnica Salesiana, Ecuador
  • Tania Castro Gómez Universidad Politécnica Salesiana, Ecuador
Palabras clave: ambiente organizacional, bancos, capital humano, provincia del Guayas, satisfacción laboral

Resumen

La presente investigación se inicia a partir de la búsqueda de mejorar las condiciones y procesos que contribuyan a optimizar el rendimiento en las empresas basado en la influencia del talento humano como elemento dinamizador de los resultados. Se plantea como objetivo general demostrar la relación entre el ambiente organizacional y la satisfacción del empleado en las instituciones financieras de la provincia del Guayas. La investigación fue básica con enfoque cuantitativo, alcance correlacional, de tipo no experimental y transversal, mientras que la técnica aplicada fue la encuesta a través de los reactivos Trust Índex con veintiocho  ítems adaptados en escala de Likert a una muestra aleatoria estratificada de 371 personas que laboran en instituciones financieras. Se aplicó un análisis factorial exploratorio con método de extracción de componentes principales con rotación VARIMAX, la fiabilidad fue 0,967 a través del Alfa de Cronbach y el instrumento fue validado por juicio de expertos. Las dimensiones del ambiente organizacional fueron: credibilidad, respeto, imparcialidad, camaradería y orgullo, y para la variable satisfacción laboral se consideraron: retención de talento y desarrollo en la empresa. Se demostró que el ambiente organizacional tiene una relación positiva, moderada y fuerte sobre la satisfacción laboral a través del Rho de Spearman; se considera que existe un significativo consenso en que el ambiente laboral es igual a la calidad de vida laboral y tiene gran influencia en el comportamiento y desempeño del colaborador, esto influye claramente en la satisfacción del empleado y en el objetivo de las instituciones financieras de la provincia del Guayas.

Citas

Alarcón, F. (2019). Clima organizacional de un gran lugar para trabajar. ¿depende del departamento de recursos humanos? ICADE Business School: Universidad Pontificia Comillas.

Ascón, J. y Argibay, A. (2020). Herramienta para el desarrollo de metahabilidades directivas en jefes de Recepción de hotel. SUMMA. Revista disciplinaria en Ciencias económicas y sociales, 2(2), 61-82.

Asenjo, A.; Chacón, M. y Banqueri, M. (2012). Cualificación y satisfacción laboral: Un estudio sobre los empleos para los que hemos sido formados previamente. Docencia creativa, 1, 12-20.

Brunet, L. (1987). El clima de trabajo en las organizaciones Definición, diagnóstico y consecuencias. D.F., México: Trillas.

Chiang , V.; Martín, M. y Núñez, A. (2010). Relaciones entre el clima organizacional y la satisfacción laboral. Madrid: Universidad Pontificia Comillas.

Contreras, V.; Reynaldos, K.. y Cardona, L. (2015). Clima, ambiente y satisfacción laboral: un desafío para la enfermería. Revista cubana de enfermería, 31(1), en línea.

Feldman, L. y Blanco, G. (2006). Las emociones en el ambiente laboral: un nuevo reto para las organizaciones. Revista de la Facultad de medicina, 29(2), 103-108.

Fernandez, M. (2003). Modelo de comportamiento de la organizacion virtual. Modelo de comportamiento de la organizacion virtual. Las Palmas de Gran Canaria: Universidad de Las Palmas de Gran Canaria.

Garcia, M. (2009). Clima Organizacional y su Diagnóstico: Una aproximación Conceptual. Cuadernos de administración, 42, 43-62.

Great Place To Work (2021). Retención de talento: indicador clave en el mundo. Recuperado de: https://greatplacetowork-cayc.com/retencion-de-talento-un-indicador-clave-en-el-mundo/

Hernández, R..; Fernández, C. y Baptista, P. (2004). Metodología de la investigación. México, D.F.: Editorial McGraw-Hill Interamericana.

Juarez, O. t Carrillo, E. (2014). Administración de la compensación. México, D.F.: Grupo Editorial Patria S.A.

Kaiser, H. (1974). Un índice de simplicidad factorial. Psicometrika, 39, 31-36. https://doi.org/10.1007/BF02291575

Madero, S. (2012). La efectividad de las compensaciones, la satisfacción del trabajador y las dimensiones. Ciencia UANL, 15(57), 93-100.

Martínez, J. (2018). Revisión del estado del arte sobre el conocimiento: modelos para su gestión. REDHECS: Revista electrónica de humanidades, educación y comunicación social, 13(25), 10-33.

Meléndez, R. (2019). La importancia de mejorar la experiencia de trabajo de los empleados. Quito: Universidad Tecnologica Equinoccial.

Organización Mundial de la Salud (2010). Entornos laborales saludables: fundaments y modelo de la OMS. Recuperado de: https://www.who.int/occupational_health/evelyn_hwp_spanish.pdf

Partida, A.; Galindo, J.; Blanco, M. y Palomo, M. (2007). La satisfacción del empleado en organizaciones de servicios públicos federales: Caso de estudio CFE en Nuevo León. Innovaciones de negocios, 10(20), 175-195.

Pedraza, N. (2018). El clima organizacional y su relación con la satisfacción laboral desde la percepción del capital humano. Revista lasallista de investigación, 15(1), 90-101. https://doi.org/10.22507/rli.v15n1a9

Pérez, R. (2013). Correlación entre la credibilidad en la alta gerencia y la camaradería con la formación de un ambiente de respeto en las great palce to work en Colombia. Ciencia y poder aéreo, 8(1), 47-67. https://doi.org/10.18667/cienciaypoderaereo.7

Peréz, Y. y Coutín, D. (2005). La gestión del conocimiento: un nuevo enfoque en la gestión empresarial. ACIMED, 13(6), 1-74.

Pineda, L. (2020). Aproximación teórica al concepto de calidad y los sistemas de gestión. SUMMA. Revista disciplinaria en Ciencias económicas y sociales, 2(1), 41-62.

Ramos, D. (2012). El Clima Organizacional, definición, teoría, dimensiones y modelos de abordaje. Bogotá: Universidad Nacional Abierta y a Distancia.

Redolfo, L. (2017). Liderazgo transformacional y satisfacción laboral de la Ugel.. Trujillo: Universidad César Vallejo.

Robbins, S. (2004). Comportamiento organizacional. México, D.F.: Pearson Educación.

Robbins, S. (1998). Fundamentos de comportamiento organizacional. México, D.F.: Editorial Prentice-Hall Hispanoamericana, S.A.

Robbins, S. y Judge, T. (2009). Comportamiento organizacional. México, D.F.: Pearson Educación.

Salazar, J.; Guerrero, J.; Machado, Y. y Andalia, R. (2009). Clima y cultura organizacional: dos componentes esenciales en la productividad laboral. ACIMED, 20(4), 67-75.

Sánchez, M. y García, M. (2017). Satisfacción laboral en los entornos de trabajo. Una exploración cualitativa para su estudio. Scientia et technica, 22(2), 161-166.

Publicado
2021-07-01
Cómo citar
Paredes Floril, P., Alemán Benítez, A., & Castro Gómez, T. (2021). Ambiente organizacional y satisfacción laboral en instituciones financieras de la provincia del Guayas, Ecuador. SUMMA. Revista Disciplinaria En Ciencias económicas Y Sociales, 3(2), 1-25. https://doi.org/10.47666/summa.3.2.23
Sección
Artículos