Analysis of netiquette as a communication strategy among administrative staff at a private university in Guayaquil, Ecuador
DOI:
https://doi.org/10.47666/summa.8.2.3Keywords:
Administration, communication, education, interaction, processesAbstract
This line of research aims to analyze the interaction management of institutional email communication and the respective domains of administrative staff at a private university in Guayaquil, Ecuador. By applying practical methods such as observation and theoretical analysis through a literature review, feedback was created between the theory and the analysis of the results of the research methodology used for this line of research. This methodology reflects the degree of responsibility required to communicate, from the least to the most, from online communication through email, within their respective job categories. The use of netiquette will allow administrative staff to communicate more appropriately, using the right and precise words, and will also help them optimize response times to email messages received daily with their respective requests.
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