Inteligencia emocional y su influencia en los conflictos laborales-familiares. Caso de estudio

Godofredo Maldonado Pomasoncco; Dina Valdez Calsina; Maribel Paredes Saavedra

doi:10.47666/summa.4.1.06

Godofredo Maldonado Pomasoncco Universidad Peruana Unión, Perú
Dina Valdez Calsina Universidad Peruana Unión, Perú https://orcid.org/0000-0001-7387-3214
Maribel Paredes Saavedra Universidad Peruana Unión, Perú

DOI: https://doi.org/10.47666/summa.4.1.06

Palabras clave: conflictos laborales-familiares, habilidades, inteligencia emocional

Resumen

En pleno siglo XXI quien no sabe gestionar sus emociones lo pasa muy mal. La inteligencia emocional cumple un rol fundamental al momento de manejar y controlar emociones, actitudes y sentimientos para evitar todo conflicto que altera las relaciones sociales en la actividad laboral de una organización. Bajo esta perspectiva, la presente investigación tiene como objetivo principal determinar el grado de influencia entre la inteligencia emocional y los conflictos laborales-familiares de una empresa de atención y mantenimiento de ductos de gas, siendo Delgado, et al. (2021), Duque, et al. (2017), Ramírez, et al. (2018), Frias (2020) y Rhnima, et al. (2016) los principales referentes teóricos consultados quienes a su vez fundamentan sus estudios en las teorías de Goleman y Greenhaus & Beutell. De diseño no experimental, alcance descriptivo-correlacional y una muestra probabilística de 175 empleados, se usó el cuestionario Survey Work-Home Interaction-Nijmegen (SWING) para medir los conflictos laborales-familiares y el cuestionario de inteligencia emocional. Los resultados mostraron que existe una relación significativa negativa Rho = -,785* que significa, a mayor inteligencia emocional habrá disminución de los conflictos laborales-familiares de los empleados de la empresa. En conclusión, el trabajo evidencia la necesidad de desarrollar habilidades en los trabajadores para controlar sus emociones a fin de mejorar las relaciones interpersonales en el trabajo y la mejora del desempeño laboral.

Citas

Ahumada, I., Palacio, J., Posada, J., y Orjuela, I. (2019). Percepción del riesgo laboral en trabajadores operativos del sector metalmecánico. IPSA Scientia, Revista científica multidisciplinaria, 4(1), 49–59. https://doi.org/10.25214/27114406.939

Ain, N., Munir, M., & Suneel, I. (2021). Role of emotional intelligence and grit in life satisfaction. Heliyon, 7(4), e06829.

Cabrera, A., y Díaz, E. (2019). Influencia de las capacidades dinámicas en la cultura de alto desempeño y competitividad. SUMMA. Revista disciplinaria en ciencias económicas y sociales, 1(1), 53-67.

Calzado, R. E., Valdés, Y., & Vázquez, Y. (2020). Acciones para el desarrollo de la inteligencia emocional en los cuadros del Hotel NH Capri. AlfaPublicaciones, 2(2), 79-95.

Chandler, K. D. (2021). Work-family conflict is a public health concern. Public Health in Practice, 2, 2666-5352.

Correa, M., & Quintero, M. G. (2020). Riesgos psicosociales emergentes: el conflicto trabajo-familia. Madrid - España: Servicio de Biblioteca.

De la Cruz Portilla, A. C. (2020). Influencia de la inteligencia emocional sobre la satisfacción laboral: Revisión de Estudios. Revisión de Estudios. Revista UNIMAR, 38(2), 63-92.

Delgado, C. A., Veas, I. A., Avalos, M. R., & Gahona, O. F. (2021). El rol de la inteligencia emocional y del conflicto trabajo-familia en la satisfacción laboral, el desempeño percibido y la intención de abandono de los docentes. Información Tecnológica. Información tecnológica, 32(1), 169-178.

Duque , J. L., García , M., & Hurtado, A. (2017). Influencia de la inteligencia emocional sobre las competencias laborales: un estudio empírico con empleados del nivel administrativo. Estudios Gerenciales, 33(144), 250–260.

Fareed, M., Su, Q., & Awan, A. (2021). The effect of emotional intelligence, intellectual intelligence and transformational leadership on project success; an empirical study of public projects of Pakistan. Project Leadership and Society, 2, 100036.

Fernandez Salas, C. M. (2021). Relacion Conflicto Trabajo - Familia y satisfaccion laboral en trabajadores de empresas publicas y privadas. Lima - Peru: Tesis Título Profesional de Licenciado en Psicología. Universidad de Lima.

Frias, S. M. (2020). Tensiones y conflictos entre roles y responsabilidades en distintas esferas de la vida. El caso de una institución de la administración pública federal mexicana. Revista Interdisciplinaria de Estudios de Género de El Colegio de México, 6(1), 1-39.

Gabini, S. (2020). Articulación trabajo-familia y satisfacción laboral: El rol del compromiso afectivo. LIBERABIT. Revista Peruana De Psicología, 26(1), e352.

Geurts, S., Taris, T. W., Kompier, M. A., & Dikkers, J. (2005). Work-home interaction from a work psychological perspective: Development and validation of a new questionnaire, the SWING. Work and Stress, 19(4), 319-339.

Guiu, C. G., & Extremera, N. (2020). Liderazgo e Inteligencia emocional: aplicaciones psicosociológicas en Seguridad y Defensa. Researchgate, 143, 9-19.

Hernández Galicia, E. I. (2008). Inteligencia emocional y desempeño de los supervisores de industrias citricolas de Montemorelos. Tesis presentada en cumplimiento parcial de los requisitos para el grado deMaestría en Administración.

Hernández Galicia, E. I. (2017). Inteligencia emocional y desempeño de los supervisores de industrias citricolas de Montemorelos. Universidad de Montemorelos Facultad.

Hernández, R., Fernández, C., & Baptista, M. (2017). Metodologia de la Investigacion (Sexta Edicion ed.). Mxico D.F: Mc Graw - Hill.

Herrera, G. C. (2016). La inteligencia emocional y su relación con el desempeño laboral de los trabajadores de la Municipalidad Provincial de San Martín. San Martin- Tarapoto- Peru: Universidad Peruana Unión.

Herrero, P., Carbonero , M., Flores, V., & Martín, L. (2019). Inteligencia Emocional y Liderazgo Autentico en los cargos publicos locales espanoles. Revista Internacional de Psicología del Desarrollo y de la Educación [en linea], 4(1), 21-28.

Jaegers, L. A., Vaughn, M., Werth, P., Matthieu, M. M., Ahmad, S. O., & Barnidge, E. (2021). WorkeFamily Conflict, Depression, and Burnout Among Jail Correctional Officers: A 1-Year Prospective Study. OSHRI, Safety and Health at Work, 12(2), 167-173.

Moreno , B., Sanz , A. I., Rodríguez, A., & Geurts, S. (2009). Propiedades psicométricas de la versión española del Cuestionario de Interacción Trabajo-Familia. Psicothema, 21(2), 331-337.

Orbegoso , F. C., Vela , S. T., & Tarrillo, J. (2019). Conflictos laborales – familiares y su relación con el desempeño laboral en los colaboradores del Hospital I Juanjui EsSalud. Tarapoto. Juanjui: Universidad Peruana Union .

Ortiz Guzman, A. (2020). El estrés laboral: Origen, consecuencias y cómo combatirlo. Daena: International Journal of Good Conscience, 15(3), 1-19.

Pacheco Ferreira, A. (2017). Ambiente de trabajo: Una evaluación de riesgos psicosociales y carga de trabajo mental en agentes de tránsito. Revista de la Universidad Industrial de Santander. Salud, 49(4), 567-576.

Paredes, P., Alemán, A. y Castro, T. (2021). Ambiente organizacional y satisfacción laboral en instituciones financieras de la provincia del Guayas, Ecuador. SUMMA. Revista disciplinaria en ciencias económicas y sociales, 3(2), 1-25. https://doi.org/10.47666/summa.3.2.23

Perez, V., Palaci, F., & Topa, G. (2017). Cultura de Conciliacion y conflicto trabajo/familia en trabajadores con turnos Laborales. Acción Psicológica, 14(2), 193-210.

Quintero, M., García, C., Sánchez, A., Espinoza, F., y Bermúdez, G. (2019). Reflective factor structure of occupational health governance. SUMMA. Revista disciplinaria en ciencias económicas y sociales, 1(1), 69-86.

Rahman , M., & Ali, N. (2021). Does work–family balance mediate the relationship between work–family conflicts and job satisfaction of academicians? Journal of Community Psychology, 49(2), 361-374.

Ramírez García, J. G., & Zavaleta León, Z. (2018). Inteligencia Emocional y Desempeño Laboral en una Empresa Cons- tructora Privada. 2017. Ciencia y tecnología, 14(4), 67-79.

Ramírez, J., & Zavaleta, V. (2018). Inteligencia Emocional y Desempeño Laboral en una Empresa Constructora Privada. Revista Ciencia y Tecnologia, 14(4), 67-79.

Recuento, A. D. (2020). Inteligencia emocional: El lenguaje de más valor en el mundo de hoy. Sciéndo, 23(3), 197-205.

Rhnima, A., Richard, P., Núñez, J. F., & Pousa, C. E. (2016). El conflicto trabajo-familia como factor de riesgo y el apoyo social del supervisor como factor protector del agotamiento profesional. Ciencia Ergo Sum, 23(3), 205-218.

Torres, L., & Díaz, J. (2021). Inteligencias múltiples en el fortalecimiento del aprendizaje cooperativo efectivo. IPSA Scientia, Revista científica multidisciplinaria, 6(1), 64–80. https://doi.org/10.25214/27114406.1083

Torres, L. y Vargas, G. (2019). Complejidad y lo humano. SUMMA. Revista disciplinaria en ciencias económicas y sociales, 1(2), 104-124.

Vidal , G. A., & Sánchez, L. (2017). Interacción trabajo-familia y salud. Una aproximación desde los actores para la formación integral en la sociedad. IJERI: International Journal of Educational Research and Innovation(7), 38-53.