Modelo de competencias gerenciales dinamizadoras basadas en la aplicación de las TIC

Juan Sarell Galarraga

Juan Sarell Galarraga Universidad Central de Venezuela, Venezuela https://orcid.org/0000-0002-5685-0165

Resumo

From the perspective of its intrinsic complexity, this study seeks to identify what are the managerial competencies immersed in the dynamic management of organizational knowledge necessary to work in business organizations, based on the application of information and communication technologies (ICT). The research is the application of a mixed model that consisted of a documentary review in order to identify the impact of ICT on business management, and an exchange with a non-probability sample of fifteen (15) managers in various business organizations in the sectors financial and IT through a semi-structured interview on the application of these tools and knowledge management. For the documentary review, the works of Lévy-Leboyer (1997), Sarell (2013), Mirabal (2015) and Ramírez (2017) were mainly followed. For the analysis of the information, the phenomenological design was used, characterized by the interpretation of the information received based on the managers' need for competencies. It is concluded that the dynamic competences, soft and hard abilities for the dynamic management of knowledge in organizations are concentrated in an adaptation of the manager to the resolution of problems, the organization of work, improvements in initiative and innovation, teamwork, maintenance of resistance to pressure, and development of flexibility and adaptation to change due to the use of ICTs, together with the adequate use in the manipulation of technological tools for knowledge management.

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