G. R. Bermúdez Navarro, F. Angarita Reina, y P. A. Arias Quintero, «Analítica de datos aplicada a una estrategia de fidelización de clientes en el Centro de Diagnóstico Automotor de la Terminal de Transporte de Girardot S.A.», SUMMA (Cali), vol. 6, n.º 1, pp. 1-9, may 2024.