G. R. . Bermúdez Navarro, F. . Angarita Reina, y P. A. Arias Quintero, «Analítica de datos aplicada a una estrategia de fidelización de clientes en el Centro de Diagnóstico Automotor de la Terminal de Transporte de Girardot S.A»., SUMMA (Cali), vol. 6, n.º 1, pp. 1–9, may 2024.